Pristatymo sąlygos
- Pristatymo paslaugų kaina neįskaičiuota į prekių kainą.
- Jei atsiimate užsakymą mūsų sandėlyje, pristatymo mokestis neskaičiuojamas. Užsakymą galima atsiimti Rygoje, Jēkabpils g. 12. Užsakydami nurodykite, kaip pageidaujate gauti prekę. Prieš atsiimdami prekes sandėlyje, pirmiausia susisiekite su mumis telefonu: +371 22323218.
- Atsiskaityti už prekes grynaisiais pinigais negalima.
- Užsakymas patvirtinamas ir prekės išsiunčiamos gavus apmokėjimą į SIA "Sanluk" sąskaitą. Siunta siunčiama užsakyme nurodytu adresu.
- Pristatymas trunka vidutiniškai 5–10 darbo dienų, jei prekė yra sandėlyje.
- Prekių, pažymėtų statusu „pre order“, pristatymas trunka apie 30 darbo dienų.
Prekių grąžinimo sąlygos
- Prieš išsiuntimą/pristatymą prekė patikrinama. Parduotuvė garantuoja, kad prekė nebuvo pažeista ar sugadinta. Tačiau jei prekė pasirodo su defektu, parduotuvė garantuoja 100% pinigų grąžinimą, o tam tikrais atvejais ir pristatymo išlaidas.
- Prekę galite grąžinti per 14 dienų nuo jos gavimo, kas fiksuojama sąskaitoje. Grąžinama prekė turi būti: nenaudota; originalioje pakuotėje ir su originaliomis gamintojo etiketėmis, jei tokių yra; su visiškai užpildyta grąžinimo sąskaita.
- Jei prekė turi defektą, tai nurodyta prekės aprašyme, ir prekė parduodama su nuolaida. Pirkdamas tokią prekę, pirkėjas apmokėjimu patvirtina, kad sutinka su šiomis sąlygomis ir nereiškia jokių pretenzijų. Tokių prekių parduotuvė nepriima atgal, nekeičia ir pinigų negrąžina.
- Jei dėl objektyvių priežasčių (force majeure, parduotuvės sandėlio sistemos klaida, negrįžtamas ar dalinis prekės praradimas/sugadinimas transportuojant) parduotuvė po užsakymo patvirtinimo negali pristatyti prekės, parduotuvė informuoja pirkėją ir kuo greičiau grąžina pinigus.
- Susiklosčius 3 ir 4 punktuose aprašytoms aplinkybėms, šalys įsipareigoja informuoti viena kitą, o parduotuvė garantuoja kuo greičiau grąžinti pirkėjo sumokėtus pinigus.
- 5.1. Jei užsakymas įvykdomas iš dalies, pirkėjo pageidavimu parduotuvė grąžina skirtumą į pirkėjo banko sąskaitą arba palieka likutį SIA "SANLUK" sąskaitoje pirkėjo kitiems pirkiniams;
- 5.2. Jei gavęs prekę pirkėjas pastebi esminių trūkumų, nenurodytų prekės aprašyme (gamybinis defektas arba neteisingas dydis, besiskiriantis nuo užsakyto ir prekei nurodyto), pirkėjas privalo kuo greičiau informuoti parduotuvę, o pardavėjas, atsižvelgdamas į pirkėjo pageidavimus, sutinka grąžinti už prekę sumokėtus pinigus ir faktines pristatymo išlaidas, bet ne daugiau, nei pirkėjas sumokėjo už grąžinimą, arba palikti sumą SIA "SANLUK" banko sąskaitoje kliento kitam pirkiniui;
- 5.3. Esant galimybei, parduotuvė pakeis užsakytą prekę į tos pačios modelio, spalvos ir komplektacijos prekę, jei prekė yra parduotuvės sandėlyje.
- Jei grąžinta prekė atitinka aukščiau nurodytus kriterijus, pinigai už prekę bus grąžinti į jūsų banko sąskaitą per 14 dienų nuo prekės gavimo.
- Jei grąžinta prekė neatitinka aukščiau nurodytų kriterijų, parduotuvė pasilieka teisę nepriimti prekės, negrąžinti sumokėtų pinigų arba išskaičiuoti iki 50% prekės vertės.
- Jei prekės grąžinamos po 14 dienų (siunčiant Latvijas Pasts ar kurjeriu, parduotuvė atsižvelgia į pašto antspaudą arba kurjerio važtaraštyje užfiksuotą prekės gavimo datą), parduotuvė pasilieka teisę nepriimti prekės atgal ir negrąžinti sumokėtų pinigų, jei tarp pirkėjo ir parduotuvės nėra kito susitarimo.
- Visas prekės grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas. Pinigai už prekę negali būti grąžinti, išskyrus 2 punkte nurodytus atvejus.
- Jūsų pretenzijos dėl įsigytos prekės kokybės bus nagrinėjamos pagal Ministrų kabineto taisykles Nr. 631 „Vartotojo prašymo dėl sutarties sąlygų neatitinkančios prekės ar paslaugos pateikimo ir nagrinėjimo tvarka“.
- Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 12 straipsnio šeštoje dalyje nustatyta, kad „vartotojas atsako už prekės kokybės ir saugos išsaugojimą per atsisakymo teisės įgyvendinimo terminą“. Todėl labai svarbu išsaugoti originalią pakuotę ir išvaizdą bei mechaniškai nepažeisti prekės įgyvendinant atsisakymo teisę.
- Norėdami suderinti prekės grąžinimą, prašome užpildyti atsisakymo formą ir (arba) susisiekti su mumis el. paštu info@sanluk.lv arba telefonu +371 22323218, laikydamiesi 2, 7 ir 8 punktuose aprašytų terminų ir taisyklių. Prekių grąžinimo adresas: Rīga, Jēkabpils iela 12.
- Kiekvienas atvejis nagrinėjamas individualiai ir priimamas sprendimas, kuris fiksuojamas raštu ir siunčiamas kliento el. pašto adresu.
- Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti mokėti už prekę ir pristatymą, klientas privalo raštu pranešti parduotuvei apie savo sprendimą atsisakyti per 1 dieną nuo sąskaitos gavimo. Atsisakymą reikia siųsti el. pašto adresu info@sanluk.lv, nurodant savo vardą, pirkėjo/mokėtojo vardą ir užsakymo numerį.
- Visi ginčai tarp pirkėjo ir pardavėjo sprendžiami derybų keliu arba pagal Latvijos Respublikos teisės aktus.
Apmokėjimo būdai
- Norint užbaigti užsakymą, sąskaitą reikia apmokėti iš anksto.
- Kredito / debeto kortelė (VISA, MasterCard) — mokėjimus saugiai apdoroja Stripe.
- PayPal — apmokėjimas naudojant jūsų PayPal paskyrą.
- Apmokėti galima tik internetu, užsakant prekes parduotuvėje.
Pateikdami užsakymą patvirtinate, kad susipažinote su šiomis taisyklėmis ir su jomis sutinkate.
Klausimai dėl pristatymo ar grąžinimo? Rašykite mums info@sanluk.lv arba skambinkite +371 22323218.